Куда делся Джек?! В октябре 2020 года самый знаменитый китайский бизнесмен выступил на финансовом форуме в Шанхае, где мягко раскритиковал политику правительства КНР.

…объем и сложность полученных знаний мешают нам правильно, безопасно и надежно воспользоваться их плодами. Знания, когда-то давшие нам свободу, превратились в наше бремя.

Начиная с 2013 года Джек Ма постепенно отходит от управления гигантом. Сегодня его творение работает как часы, что во многом заслуга основателя. Залог успеха – отработанные алгоритмы, по которым живут сервисы Alibaba. Каждый день тысячи людей и машин внутри корпорации совершают похожие действия, которые приводят к нужному результату. Каждая ошибка – опыт, на основе которого процесс совершенствуется. С чего начать, чтобы достичь таких же результатов?

После этого он пропал на 3 месяца: нигде не выступал, не давал комментарии СМИ и ничего не публиковал в соцсетях. Мир выдохнул 20 января 2021 года, когда Джек Ма появился на онлайн-мероприятии. О том, что происходит в Китае с теми, кто в чём-то не соглашается с линией партии, ходят слухи – истории, напоминающие то ли 37-й год, то ли романы-антиутопии. Но почему именно Ма привлёк внимание всего мира?

Ма Юнь (настоящее имя героя) – основатель Alibaba Group, одной из крупнейших и богатейших компаний XXI века. За последние десять лет «Алик» вошёл в жизнь большого количества людей в том числе в России: что-то иногда проще заказать из Китая в несколько кликов, чем идти в физический магазин на соседней улице. На своей родине корпорация стала аналогом Google: покупки, общение, реклама – всё там.


История Ма очень кинематографична. Долгое время у него ничего не получалось, пока в 1995 году предприниматель не открыл для себя интернет. Сначала основал китайский аналог «Жёлтых страниц» у себя дома, скинувшись с родственниками и друзьями на стартовый капитал. Позже – Alibaba Group, площадку для торговли малых и средних предприятий. За 10 лет бизнес достиг огромных масштабов: платёжная система, торговые площадки, медиа, логистика и многое другое.

Автор признаёт, что существуют экстремальные ситуации, когда контролировать всё невозможно, необходимо действовать по обстоятельствам и предлагать нестандартные решения – в пример приводит ураган «Катрина». В остальных случаях, когда процесс в целом понятен и есть набор необходимых действий, нужно составить чек-лист – список того, что нужно сделать для достижения конкретного результата без ошибок, которые возможно предсказать.

«Чек-листы формируют своего рода когнитивную сеть, в которую попадают все ошибки мозговой деятельности, характерные для каждого человека и объясняемые недостатками памяти, внимания и сосредоточенности».

Даже профессионалы с многолетним опытом ошибаются. В любой момент можно отвлечься и забыть проделать простую и хорошую знакомую манипуляцию, что приведёт к убыткам, а порой и гибели людей. Гаванде приводит пример детской больницы в Огайо: пациенты там часто не получали нужный антибиотик вовремя, но после введения чек-листа для операций проблема решилась.

Большая часть этого мира и вселенной находится и будет находиться за пределами нашего понимания и контроля.

Человечество располагает огромным объёмом опыта и информации – гораздо больше, чем один специалист может удержать в голове. Чтобы грамотно использовать этот багаж и избегать ошибок в любом деле, будь то управление крупной компанией или пересадка сердца, нужна особая стратегия. В книге «Чек-лист: система предотвращения ошибок» хирург Атул Гаванде предлагает простое решение: использовать чек-листы во всём, что поддаётся планированию.